Join the Håndlavet newsletter. Be the very first to know about our limited arrivals, receive special offers and more.

    Image Alt

    배송 및 환불정책

    네이버페이 결제

    네이버페이 결제는 소득공제대상이 아닙니다.

    배송지역

    전국배송 (일부 섬 지역 불가)

    배송기일

    • 서울 및 광역시: 7일 이내
    • 그 외 지역: 15일 이내

    (주문일, 공휴일 및 일요일 제외. 단, 제작 공장의 기일에 따라 배송 기일이 지연될 수 있으며, 지연 시 사전 고지하여 드립니다.)

    배송방법

    일반적으로 택배를 통하여 발송.

    단, 일부 제품은 배송 수단이 상이하며 제품별로 개별 표기됩니다.

    택배 발송취소

    • 주문 후 제품 발송 전에만 변경 및 취소가 가능합니다.
    • 맞춤 제작의 경우, 제작이 진행된 이후에는 어떠한 이유로도 반품 및 계약 취소가 불가합니다. (소비자 보호원 소비자 피해보상규정)

    반품/교환정보

    • 판매자 지정 택배사: CJ대한통운
    • 반품배송비: 편도 3,500원
    • 교환배송비: 7,000원
    • 보내실 곳: 서울 광진구 긴고랑로10길 46, 205호

    반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간

    반품 시 먼저 판매자와 연락하여 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.

    • 구매자 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담)
    • 표시/광고와 상이, 상품하자: 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날부터 30일 이내
      → 둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가 (판매자 반품배송비 부담)

    교환 및 반품이 가능한 경우

    • 배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 안내된 정보와 상이한 경우
    • 배송된 상품 자체에 이상·결함이 있는 경우
    • 배송된 상품이 파손·손상·오염된 경우

    교환 및 반품이 불가능한 경우

    • 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
    • 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 재판매 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    교환 및 반품 절차

    교환/반품 접수(하단 이메일 또는 연락처로 접수) → “스튜디오언폴드” 고객센터로 택배 발송 → 제품확인 → 교환/환불 완료

    교환 및 환불의 경우, 제품 회수 비용은 고객 부담 원칙이며, 지정택배 회수 진행 시 회수비용 지불 완료 후 교환 및 환불이 진행됩니다.

    제품결함

    제품에 이상이 있는 경우에는 “스튜디오언폴드” 품질보증 규정에 따라 처리됩니다.

    품질보증 안내

    “스튜디오언폴드”의 품질보증 규정에 따라 보증 항목별 처리기준이 적용되어 한정보증 됩니다.

    (고객의 과실로 인한 경우, 유상 처리됩니다.)